Kontaktiere uns im Beat Casino

Du hast eine Frage zu deinem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für dich da. Hier findest du alle Wege, uns zu erreichen, und was du vor deiner Anfrage prüfen kannst, damit wir dir schneller helfen.

Diese Kontaktwege haben wir für dich

Am schnellsten erreichst du uns über den Live-Chat. Klicke unten rechts im Browser-Fenster auf das Chat-Symbol, gib deinen Benutzernamen an und stell deine Frage. Unser Team antwortet dir rund um die Uhr, also auch nachts und an Feiertagen, in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Minuten.

Wenn dein Anliegen Dokumente erfordert oder länger dauert, schreib uns eine E-Mail an [email protected]. Wir bearbeiten E-Mails innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Für förmliche Post wie Verifizierungsunterlagen oder Widerrufe nutze ebenfalls diese Adresse und hänge alles direkt an.

Womit wir dir konkret helfen

Konto und Verifizierung

Bei Problemen mit der Registrierung, der Anmeldung oder der Kontoverifizierung (KYC) prüfen wir gemeinsam, welche Dokumente fehlen. Für die erste Auszahlung brauchst du einen Ausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis deiner Zahlungsmethode. Schick uns die Belege als Foto oder PDF, wir bestätigen den Erhalt innerhalb von 24 Stunden.

Ein- und Auszahlungen

Du zahlst ab 10 EUR ein, Auszahlungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, bis zu 5.000 EUR pro Tag, ohne Gebühren. Wenn eine Zahlung hängt oder eine Kryptowährungstransaktion länger dauert, halte die Transaktions-ID bereit, dann verfolgen wir den Vorgang direkt beim Zahlungsanbieter.

Bonuscodes und technische Fragen

Fragen zum 100 Prozent Willkommensbonus bis 200 EUR mit 20 Freispielen, zum Promo-Code BEAT oder zu Umsatzbedingungen beantworten wir mit konkreten Zahlen. Lädt ein Spiel nicht, bricht der Live-Stream ab oder zeigt die Seite einen Fehler, sag uns Browser, Gerät und Uhrzeit, dann finden wir die Ursache schneller.

Verantwortungsvolles Spielen

Du möchtest Einzahlungslimits setzen, Verlustlimits anpassen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder dich vorübergehend sperren lassen? Schreib uns an [email protected] mit dem Betreff "Selbstsperre", wir setzen das sofort um. Wir verweisen dich auch gern auf die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut.

Prüfe diese drei Punkte vorab

Viele Anfragen klären sich in unter einer Minute, wenn du vorher drei Punkte checkst. So brauchen wir im Chat weniger Rückfragen und du bekommst deine Antwort beim ersten Kontakt.

• Öffne den FAQ-Bereich auf beatcasino.at, dort beantworten wir die häufigsten Fragen zu Boni, Auszahlungen und Verifizierung.
• Rufe in deinem Profil den KYC-Status auf: Steht dort "ausstehend", prüfe, ob deine Dokumente lesbar und aktuell sind, bevor du uns kontaktierst.
• Schau in deine Transaktionshistorie. Bei Zahlungsfragen nenne uns Datum, Betrag und Methode der betroffenen Transaktion, das beschleunigt die Prüfung deutlich.

Firmenangaben von Beat Casino

Für förmliche Korrespondenz, Beschwerden im Rahmen der Streitbeilegung oder rechtliche Anliegen kannst du uns schriftlich erreichen. Betreibergesellschaft ist die Mrbet Entertainment N.V., lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer OGL/2025/0342/1879. Förmliche Schreiben sende an [email protected] mit dem Betreff "Förmliche Korrespondenz" oder per Post an die Geschäftsadresse der Mrbet Entertainment N.V. in Curaçao, die aktuelle Anschrift teilen wir dir auf Anfrage mit.

Deutschsprachiger Support ist jederzeit verfügbar, ebenso Hilfe auf Englisch, Französisch und Italienisch. Wähle deine Sprache einfach im Chat oder schreibe deine E-Mail in der Sprache deiner Wahl.

Presse und Partnerschaften

Du bist Medienvertreter, Affiliate-Partner oder möchtest geschäftlich mit uns arbeiten? Dann schreib an [email protected] mit dem Betreff "Presse" oder "Partnerschaft" und deinem Medium beziehungsweise deiner Website. Unser Team leitet die Anfrage an die zuständige Abteilung weiter und du erhältst innerhalb von 2 Werktagen eine Rückmeldung mit Ansprechpartner und weiteren Schritten.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat von Beat Casino?

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt. Die durchschnittliche Antwortzeit liegt bei 2 bis 5 Minuten, auch nachts und an Wochenenden.

Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?

Schreib uns an [email protected]. Wir beantworten E-Mails innerhalb von 24 Stunden, bei dringenden Anliegen ist der Live-Chat der schnellere Weg.

Welche Dokumente brauche ich für die Verifizierung?

Für die erste Auszahlung benötigen wir einen Ausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis deiner Zahlungsmethode. Sende die Belege als Foto oder PDF an [email protected].

Kann ich mich bei Spielsucht direkt an euch wenden?

Ja. Schreib uns mit dem Betreff "Selbstsperre", wir setzen Einzahlungs- und Verlustlimits oder eine Sperre sofort um und vermitteln Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut.

In welchen Sprachen erreiche ich den Support?

Wir unterstützen dich auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch, rund um die Uhr im Live-Chat und per E-Mail.